Dúvidas frequentes

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio é de 1 a 4 semanas, dependendo do produto.

Por que tanto tempo para enviar o produto?

Alguns de nossos produtos são importados e outros nacionais. Os produtos costumam chegar antes do previsto, porém colocamos um prazo maior para que não haja transtornos.

Vou poder acompanhar meu pedido?

Claro, tanto pode, como deve! Você irá receber o código de rastreio dos Correios em seu e-mail, no qual poderá acompanhar todo o processo de entrega do seu produto através desse link.

A modalidade Frete Grátis abrange minha região?

A Alouu paga o frete de todos os produtos e oferece esse benefício para o Brasil todo.

Quais as formas de pagamento?

Você pode escolher realizar o pagamento utilizando PIX, boleto ou cartão de crédito com a bandeira de sua preferência: Visa, Master, Hiper, Hipercard, Elo, Dinners Club, Amex.

Trabalharmos com os dois maiores intermediadores de pagamentos do mercado brasileiro: AppMax e Mercado Pago.

Os produtos tem garantia?

Por serem produtos de qualidade a Alouu oferece garantia estendida de 30 dias. Leia mais em nossa política de trocas e devoluções.

Preciso pagar algum valor adicional para receber o código de rastreamento do meu pedido?

Não. Todos os pedidos feitos na Alouu independente do valor dos produtos o consumidor receberá o código de rastreamento em seu e-mail de forma automatizada.

Vou pagar taxas do produto?

Não, o valor que aparece na página do produto é o valor final.

Como faço para usar o Cupom de Desconto que ganhei?

Você deverá inserir o código do Cupom de Desconto antes de finalizar a compra. Lá haverá a opção "Cupom de Desconto" marcada para que você possa inserir o código e assim receber o seu desconto.

Tenho dúvidas que não estão aqui!

Entre em contato conosco através do e-mail [email protected]